Top 4 Ưu thế của Customer Insight

1

Tăng lợi thế cạnh tranh & giành quyền ưu tiên (Early bird)

Việc nghiên cứu Insight quý khách hàng tốt sẽ giúp công ty bạn nắm lợi thế thị trường hơn so với các đối thủ, dễ dự đoán xu thế tăng trưởng của ngành hàng trong tương lai từ đó sẽ chủ động chiếm lĩnh thị trường cũng như các phương án tốt nhất để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, có được lợi thế cạnh tranh.

2

Gia tăng thị phần

Hiểu người dùng có nghĩa là luôn đặt ích lợi, nhu cầu của người dùng lên trước nhất, làm trung tâm cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Nhờ vậy, doanh thu công ty sẽ tăng lên đáng kể bằng việc tối đa hóa doanh số.

Hơn hết, việc nghiên cứu insight quý khách hàng cũng giúp công ty dễ dàng và đơn giản khai thác cơ hội mới trên thị trường, sớm đưa ra được chiến lược kinh doanh chiếm lĩnh thị phần rất nhanh.

3

Linh hoạt thay đổi kế hoạch bán hàng đạt kết quả tốt

Xu thế luôn biến tấu luôn luônnếu như doanh nghiệp bạn mãi đi theo lối mòn và không linh hoạt thay đổi trong chiến lược kinh doanh thì sớm muộn cũng trở nên lạc hậu và bị bỏ lại phía sau. Phân tích insight người dùng giúp nắm rõ ràng ước mong nhu cầu của khách hàng ở hiện tại và xu hướng linh hoạt thay đổi trong tương lai. Từ đấycông ty mới có những biến tấu tương ứng. Trái ngượcnếu không kịp thời linh hoạt thay đổikhông chỉ sản phẩm mà phần lớn bộ máy hoạt động của công ty sẽ phải chịu hậu quả nặng nề.

4

Khó khăn khi tìm kiếm insight quý khách hàng

– Chất lượng data: Để tìm kiếm được một insight đúng, có thể đại diện được cho phần nhiều quý khách hàng mục đích thì đội ngũ nhân viên Marketing phải tìm được lượng data đủ lớn và chất lượng. Thế nhưng Việc này là không hề dễ vì lượng data bị lỗi hoặc không chính xác rất nhiều. thỉnh thoảng phải nhờ đến sự hỗ trợ của nhân viên IT để thu thập được data chất lượng trên các nền tảng digital.

– Đội ngũ nhân công phân tích số liệu: Việc thu thập và giải quyết nội dung ngoài sự hỗ trợ của máy móc thì vai trò của con người là rất lớn. Bởi vì máy móc không thể tham khảonắm rõ ràng và phân tích sâu suy xét, tâm lý của con người. Bởi vậynếu thu thập được lượng data tốt nhưng đội ngũ phân tích chưa thực sự giỏi thì insight tìm ra sẽ không tạo được giá trị cao cho chiến dịch Marketing đó.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *